中消协约谈“3·15”晚会被曝光企业

针对“3·15”期间消费投诉和曝光消费侵权案件较为集中的特点，中消协指导全国消协组织积极主动做好消费维权工作。

3月4日，中国消费者协会向各地消协组织印发《关于进一步做好投诉与咨询受理工作的通知》，要求全国消协组织按照《消费者权益保护法》《消费者协会受理消费者投诉工作导则（修订）》等具体规定，全面履行消协组织的8项职责，高效、快捷地维护消费者合法权益。3月16日，中国消费者协会再次印发《关于做好消费者投诉受理工作的通知》，强调各地消协组织切实做好消费纠纷受理和调解工作，对于重大、典型和群体性投诉，特别是对涉及“3·15”晚会曝光企业的投诉，要认真做好调解处理工作。

自3月16日起，中国消费者协会已经与“3·15”晚会报道的中国移动、中国联通、路虎、东风日产、奔驰、上海大众等6家企业及其他涉事企业进行了联系，逐家约谈，督促涉事企业尽快公布解决方案，给消费者一个满意答复。

针对部分被曝光企业已经发布的声明，中消协认为，涉事企业不应局限于被曝光企业的分公司（4S店），也不应局限于被披露的问题，应当对相同或类似问题在全国范围内进行排查，举一反三，切实维护好消费者的合法权益。